Laut einem Artikel in Spiegel-online fehlt 50 Prozent der Deutschen das Mecker-Gen.

Interessant finde ich die Passage:
(...) Die Gründe, warum sich Kunden nicht beschweren, sind nach Angaben der Wissenschaftler noch weitgehend unklar. Eberhardt sagte auf Anfrage, er vermute, dass möglicherweise der Zeitaufwand für eine Reklamation eine Rolle spiele - oder auch die Befürchtung, dass die Beschwerde sinnlos sei und im Sande verlaufe.

Dabei ist es so einfach auf klerax eine Beschwerde einzugeben. Und die Erfolgsstatistik beweist, dass die Beschwerden in der Regel auch nicht im Sande verlaufen.